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微信成诈骗工具 感恩节 汶川3.4级地震 联通用户上网4天计为139小时 或涉嫌霸王条款

4天竟上网139小时

联通上网计时方式匪夷所思

石先生从本年2月份开端,把用了一年的没有限时包月宽带换成了每月40小时的套餐,新业务从2月1日起正式失效。4日清晨3点多,石先生家因欠费被堵截了网络,欠费金额296元。即便天天24小时、持续4天连续上网,也不外花掉288元,何况还有40小时的套餐含量。这荒诞的数字是怎样来的?经由采访,记者发觉实际上,这“归功”于北京联通公司一套匪夷所思的计价尺度。

令人发蒙的欠费账单

年前,提早放假的石先生携家人来到位于黄寺大巷的父母家中,盘算陪二老一同过年。因为从事的工作离没有开网络,石先生一进父母家门,就把条记本电脑连在了网上,尔后不断不自动断开过衔接。2月4日清晨3点多,石先生盘算查收邮件,却发觉网络无奈畸形衔接了。他通过电话客服了解到,断网是由于欠费所致。

“296元,怎样这么多钱?”当他在营业厅里拿到欠费账单时不只有些发蒙。石先生父亲家装置的是北京联通小区入户宽带,以前不断是包年,本年1月中旬,石先生的父亲操持了业务变革,改为每月40小时,自2月1日起失效。依照联通的收费尺度,超越40小时后的计时收费,一小时3元。从2月1日到4日,4终日一共是96小时,再减去套餐中的40小时,是56小时。而石先生去营业厅缴费时,是下战书三四点钟,4日这一天还不过完,所以,应该发生的欠费最多是50小时×3元=150元。为了没有耽搁另外客户,石先生缴了欠费。回家当前,他算来算去,都无奈弄清楚,296元是怎样来的。

让人瞠目标计费法子

记者通过石先生提供的合同号,向10010客服职员核实了上述信息的真实性,依据记载显示,缴费前,石先生本月一共上网500170秒。这约即是139小时,是5天半的光阴。4天没有到怎样会发生了5天半的上网光阴?面对于质疑,客服职员把电话转到了投诉部门。

经由近半个小时的等候,投诉部的客服终于拿出了一个解释:“客户在2月份失效新业务时,须要在1月最后一天上网停止时,断开网络。假如不这么做,网络坚持衔接直到2月份,那么这将作为一整段光阴进行计算,而且依照2月份的业务内容,计入2月份的资费。”石先生家里装置了路由器,1月31日24时,他不重启路由器,所以前多少天的上网光阴全体计算到了2月份的头上。

与现实没有符的客服解释

投诉部客服奉告记者,这叫做“跨时段收费”,在客户合同上有昭示。记者家中正好存有一份中国联通小区入户宽带的客户合同,查了一下,合同上一共10条,不一条昭示了“跨时段收费”的内容。

一位从事电信业的工程师奉告记者,这种计价软件太没有人道化了,“为什么没有依照人们的知识来区分业务宰割点,又没有自动对于客户解释这种宰割方式呢?”而有律师表现,联通此举“基本就是进犯消费者权益”,消费者应通过法律诉讼抗衡这种霸王条款。

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